Trygg handel

Hos Ohmeohmy skal det føles trygt å handle.

Vi ønsker at du skal være helt komfortabel – både når du bestiller, når du mottar smykket, og dersom du skulle trenge hjelp i etterkant.

 

Retur

Du har 30 dagers åpent kjøp fra du mottar varen.

Vi ønsker at smykket du velger skal føles riktig. Dersom det ikke gjør det, kan det returneres innen 30 dager.

Smykket må være ubrukt og returneres i original emballasje. Returkostnader dekkes av kunden, med mindre det gjelder reklamasjon.

Vi anbefaler at returen sendes med sporing. Varen er kundens ansvar frem til den er mottatt hos oss.

Før du sender varen tilbake, ber vi deg ta kontakt med oss på e-post. Da får du riktig returadresse og enkel veiledning videre.

Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderes beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøp.

 

Reklamasjon

Skulle det oppstå en feil eller mangel på smykket, ber vi deg ta kontakt med oss så snart som mulig.

Send oss en e-post med:

• Kort beskrivelse av problemet

• Bilder av smykket

• Ordrenummer eller kvittering

Vi behandler saken raskt og finner en god løsning – enten det er reparasjon, bytte eller nytt smykke.

 

Sikker betaling

Du kan betale trygt med:

• Klarna

• Vipps

• Visa / Mastercard

Alle betalinger behandles gjennom sikre og krypterte løsninger.

 

Frakt

• Gratis frakt fra Norge

• Ingen toll eller skjulte kostnader

• Smykkene sendes trygt pakket i eske

Vi ønsker at opplevelsen skal være like trygg som den er vakker.

Har du spørsmål, er vi alltid her for deg.